Política de
privacidad

1. Quiénes somos

VAS Rent es una plataforma de alquiler de vehículos operada por ALAD INVERSIONES, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, El Salvador. Esta política aplica al sitio www.vasrent.com y a la app VAS Rent para Android y iOS. Explica qué datos recopilamos, para qué, con quién los compartimos y cómo pedir que se eliminen.

2. Qué datos recopilamos

Datos de tu cuenta. Iniciás sesión con Google, con Apple, con Yahoo o con tu correo (te mandamos un código de un solo uso): recibimos tu nombre, tu correo y el identificador de esa cuenta. No recibimos ni guardamos tu contraseña. Opcionalmente podés agregar una foto de perfil y una breve presentación.

Teléfono. Tu número de WhatsApp y tu país, que verificamos con un código, para enviarte las confirmaciones y avisos de tus reservas.

Documentos de identidad. Para reservar o publicar un vehículo pedimos tu DUI o pasaporte y tu licencia de conducir: número, nombre completo tal como aparece, vencimiento y fotografías de frente y atrás. Si publicás un vehículo, también su tarjeta de circulación, los datos del seguro, su placa y sus fotos.

Reservas y contrato. Fechas, vehículo, precio, las notas que escribas y tu firma electrónica del contrato, junto con la fecha, la hora, la dirección IP y el tipo de dispositivo desde el que firmaste, como constancia de la firma.

Pagos. Los pagos se hacen en la plataforma de Wompi El Salvador. VAS Rent no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: solo el estado y la referencia del pago.

Datos de facturación. Al reservar elegís el comprobante: factura de consumidor final o comprobante de crédito fiscal. Si pedís crédito fiscal, guardamos el nombre o razón social, el NIT, el NRC, el giro y la dirección que escribas, para emitir el comprobante y cumplir las obligaciones tributarias. El NIT se guarda cifrado, solo lo ve la administración de VAS Rent, y lo recordamos en tu cuenta para tu próxima reserva.

Datos para recibir pagos (Aliados VAS). Si publicás un vehículo, podés cargar el banco, el tipo y el número de tu cuenta y el nombre del titular, para que VAS Rent te transfiera lo que te corresponde de cada alquiler. Se guardan cifrados, los ve solo la administración de VAS Rent para hacerte el pago, y podés cambiarlos o quitarlos cuando quieras desde "Mi cuenta". Cada pago que se te hace queda registrado con su fecha y su monto.

Mensajes, reseñas y reportes. Los mensajes que envíes dentro de la plataforma, las reseñas que publiques y los problemas que reportes.

Asistente de ayuda. Si pedís atención al cliente o que te hagamos la reserva desde el botón de ayuda del sitio, guardamos tu nombre, tu número de WhatsApp y lo que nos escribas (y el vehículo y las fechas, si los indicás), para que un asesor te contacte. Si además elegís enviar el mensaje por WhatsApp, esa conversación ocurre en WhatsApp, fuera de este sitio.

Estado del vehículo. Al entregar y devolver un vehículo la agencia registra kilometraje, combustible, daños, accesorios y fotografías.

Datos técnicos. Dirección IP (para seguridad y para limitar abusos), errores de la página y eventos básicos de uso (por ejemplo, qué páginas se visitan), y el identificador que permite enviarte notificaciones a la app. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros con fines publicitarios. El detalle de lo que el sitio guarda en tu navegador, y cómo desactivar las estadísticas de uso, está en la Política de cookies.

3. Ubicación

Ubicación del vehículo durante el alquiler (app). Si lo aceptás al reservar, la app VAS Rent recopila la ubicación de tu teléfono para que la agencia pueda ver dónde está el vehículo durante tu alquiler, incluso cuando la app está cerrada o no se está usando.

• Cuándo: solo mientras tu alquiler está Activo, es decir, desde que retirás el vehículo hasta que lo devolvés. Antes y después no se recopila nada.
• Qué: la posición del teléfono, aproximadamente cada 30 segundos mientras se mueve.
• Quién la ve: únicamente el personal autorizado de la agencia VAS Rent, por la seguridad del vehículo. No se vende, no se comparte con otros usuarios ni con terceros, y no se usa para publicidad.
• Cómo lo sabés: antes de pedirte el permiso, la app te muestra un aviso que lo explica. Mientras se comparte ves una notificación fija de VAS Rent y un aviso en tu alquiler, en "Mi cuenta".
• Cómo se detiene: sola, al finalizar el alquiler. También podés quitarle el permiso de ubicación a la app en los ajustes del teléfono en cualquier momento.
• Si la apagás: si apagás la ubicación del teléfono o le quitás el permiso a la app, o cerrás la sesión de la app, mientras tu alquiler está Activo, la agencia recibe un aviso al instante, para poder contactarte y proteger el vehículo. Con un alquiler activo tampoco se acepta pedir la eliminación de la cuenta: la agencia recibe un aviso.

"Cerca de mí" y el mapa. Si lo activás, tu ubicación se usa solo en tu dispositivo para ordenar los vehículos por cercanía. No se envía a nuestros servidores ni se guarda.

Ubicación de retiro de un vehículo publicado. Si publicás un vehículo y marcás por dónde se retira, al público se le muestra solo una zona aproximada (alrededor de 1 km), nunca el punto exacto.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, tus reservas y los vehículos que publiques.
• Verificar tu identidad y tu licencia antes de entregarte un vehículo.
• Generar el contrato de alquiler y dejar constancia de tu firma.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos por WhatsApp, correo y notificaciones de la app.
• Cobrar el alquiler y gestionar reembolsos.
• Proteger los vehículos y resolver reclamos o disputas.
• Prevenir fraudes y abusos, y corregir errores del sitio y de la app.

No vendemos tus datos y no los usamos para publicidad de terceros.

5. Qué pueden ver otras personas

• Si publicás un vehículo: quien vea tu vehículo en el catálogo ve tu primer nombre, tu foto de perfil, tu presentación, desde cuándo sos miembro y la zona aproximada de retiro. Nunca tu teléfono, tu correo ni tus documentos.
• Si reservás el vehículo de un socio: el dueño ve tu nombre, tu foto de perfil y las fechas de la reserva, y pueden escribirse por los mensajes de la plataforma. No ve tu teléfono, tu correo ni tus documentos.
• Si dejás una reseña: es pública, con tu primer nombre y tu foto de perfil.
• Tus documentos, tu firma, tu ubicación y tus datos de pago nunca son públicos.

6. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo lo necesario para esa función:

• Google (inicio de sesión y notificaciones de la app), Yahoo (inicio de sesión) y Apple (inicio de sesión).
• Wompi El Salvador (pagos).
• WhatsApp y Resend (envío de avisos por mensaje y por correo).
• Supabase, Railway y Cloudflare (base de datos, alojamiento, almacenamiento de documentos y fotos, y protección contra accesos automatizados).
• OpenStreetMap (imágenes del mapa, cuando abrís un mapa).

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley, o cuando sea necesario ante un siniestro, un robo o un reclamo relacionado con un alquiler (por ejemplo, a la aseguradora).

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengas tu cuenta. Los datos de los alquileres realizados (contrato, firma, documentos, pagos, estado del vehículo e historial de ubicación de ese alquiler) se conservan después por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y contractuales, y para atender reclamos. Podés pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento (ver el punto 9).

8. Cómo los protegemos

La comunicación con el sitio y la app viaja cifrada (HTTPS). Tus documentos, tu firma y tu ubicación solo los puede ver el personal autorizado de la agencia, con cuentas individuales y un registro de sus acciones más sensibles. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

9. Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta

Podés pedirnos ver los datos que tenemos sobre vos, corregirlos o eliminarlos, y podés retirar en cualquier momento el permiso de ubicación desde los ajustes de tu teléfono. Para eliminar tu cuenta y tus datos seguí los pasos de Eliminar mi cuenta.

10. Menores de edad

El servicio es solo para personas mayores de 18 años con licencia de conducir vigente. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

11. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Para cualquier consulta sobre tus datos: escribinos por los mensajes de la plataforma, desde "Mi cuenta".

VAS Rent es operado por ALAD INVERSIONES, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, El Salvador.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.